Para asegurar la cobertura total de su garantía, le recomendamos conservar su factura de compra. La omisión de este documento válido podría restringir su acceso a los beneficios del servicio. Si el producto presenta anomalías operativas durante su uso, nuestro equipo técnico solicitará materiales audiovisuales (fotos o videos) para realizar el diagnóstico correspondiente. En caso de confirmarse un defecto funcional no derivado de un uso indebido o factores externos, procederemos con el reemplazo por una unidad nueva, ya sea idéntica o equivalente, sujeto a disponibilidad de inventario.
La garantía limitada excluye cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos, así como por pérdidas incidentales o emergentes derivadas del uso del producto. Sin perjuicio de las disposiciones de esta póliza, el usuario podrá ejercer los derechos legales adicionales que le correspondan según su jurisdicción. En caso de requerir el servicio de garantía fuera del país de origen de la compra, será indispensable la presentación de la factura original. La prestación de los servicios de garantía se regirá estrictamente por las normativas locales vigentes en la región de la reclamación.
Renunciamos a cualquier otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito determinado. Nos comprometemos a cumplir estrictamente con los términos de esta póliza y sus derechos como consumidor.
Esta garantía limitada excluye la cobertura de fallos derivados de accidentes, uso indebido, negligencia o instalación inadecuada. Asimismo, el desgaste estético menor derivado del uso habitual no será admisible para reclamación. Nos reservamos el derecho de modificar el diseño, los materiales o las especificaciones técnicas del producto a nuestra entera discreción, sin obligación ni aviso previo a ninguna persona física o jurídica.
Garantía Global con Registro de Producto
Registre su producto a través del portal oficial de ADAM elements con el fin de formalizar su cobertura de garantía global.
En acuerdo a nuestra política de garantía limitada, los productos ADAM elements disponen de una cobertura de uno o tres años. Mediante la formalización del registro de su producto y la presentación de la factura de compra en nuestro portal oficial, el usuario podrá ser elegible para acceder al periodo de vigencia total de nuestra garantía.
Al validar y aprobar el registro y la solicitud de garantía, el producto será reconocido oficialmente como elegible para la garantía limitada total de tres años, contados a partir de la fecha de compra original. Salvo que se estipule explícitamente lo contrario (por ejemplo, en el caso de las baterías externas - power banks), el periodo de vigencia definitivo de la garantía se regirá por las especificaciones indicadas en el paquete del producto o en el portal oficial de ADAM elements.
Podrá verificar el estado de aprobación y activación de su garantía en la sección «Mi cuenta» transcurridos aproximadamente entre 7 a 14 días hábiles tras el envío de la solicitud. La fecha de inicio de la garantía se determinará con base en la fecha de compra.
Asegúrese de conservar la factura original o de una copia digital legible del comprobante de compra del producto. Ante la falta de un comprobante válido, el periodo de garantía comenzará a computarse tres meses después de la fecha de lanzamiento oficial del producto. La duración de dicha cobertura —ya sea de uno o tres años— se determinará de conformidad con el estado del registro del producto.